»Die Programme von Panta Rei Academy waren der Schlüssel zur Verdoppelung unserer Einnahmen.«

Zdenka B. Ban Fischinger,
ZOO Ljubljana

Der Zoo von Ljubljana (https://www.zoo.si/) bedarf keiner besonderen Vorstellung, Mag. Zdenka Barbara Ban Fischinger ist seit 2004 Geschäftsführerin.

# Größte Veränderung

»Zoos waren viele Jahrzehnte lang »Galerien der lebendigen Bilder«, aber in den letzten Jahren mussten sie ihre Rolle deutlich ändern. Sie sind zum wichtigsten Übermittler von Naturschutz-Ideen geworden, die wirtschaftlich erfolgreich und damit attraktiv für immer anspruchsvollere Besucher bleiben und mit dem immer vielfältigeren Angebot an anderen Unterhaltungsinhalten konkurrieren müssen. Als ich vor etwas mehr als einem Jahrzehnt die Leitung des Zoos übernommen habe, war die wirtschaftliche Lage extrem schlecht und die Tendenz ging weiter nach unten. Die allgemeine Meinung war, dass Marketing nicht notwendig sei, da der Zoo eine öffentliche Einrichtung ist. Daher war ein relativ großer Teil der Kofinanzierung von der Gründerstadt Ljubljana selbst für die minimalen Operationen erforderlich.

Um sich in eine positive Richtung zu drehen, war also zunächst ein Mentalitätswandel nötig. Der Zoo existiert nicht wegen der Tiere, sondern wegen der Menschen! Die Menschen begnügen sich nicht mehr mit dem Erlebnis Tiere zu sehen, sie wollen eine hautnahe Begegnung, ein Erlebnis und Geschichten. Die Präsentation unseres neuen Angebots für die Öffentlichkeit umfasste die Vorstellung neuer Erlebnisprodukte: Vorführung von Tierdressuren, Geburtstagsfeiern für Kinder, Nachtlager, Themen-Halloween-Tag, Weihnachtsgeschichten, die Möglichkeit, sich einen Tag lang in der Rolle des Hausmeisters auszuprobieren, eine Fotosafari mit Fotokurs, Jahreskarten, Website, Facebook, Webcams, Mobile Apps etc. Also alles, was das moderne Publikum interessiert und anzieht. Die Besonderheit und der Vorteil des Zoos ist, dass er Tiere in diese Aktivitäten einbeziehen kann.«


#Erzielte Ergebnisse

»Mit einem neuen Ansatz und durch neue Möglichkeiten und Technologien konnten wir einen deutlich größeren Kreis der Öffentlichkeit ansprechen. Die Besucherzahlen begannen allmählich zu steigen  und die Menschen nahmen gerne an neuen marktorientierten Aktivitäten teil. Auf diese Weise haben wir unsere Einnahmen mehr als verdoppelt, die vorher nicht einmal ausreichten, um die laufenden Kosten zu decken. Mit ihnen und mit Hilfe von Sponsorengeldern, die vorher nicht zur Verfügung standen, konnten wir trotz gleichzeitig sinkendem Anteil der öffentlichen Mittel sukzessive mit der Restaurierung des Gartens beginnen. Mit den Innovationen haben wir die Lebensbedingungen der Tiere deutlich verbessert und begonnen, hochwertigstes Futter für sie einzukaufen. Wir haben die Zahl der Mitarbeiter verdoppelt und ihre fachliche Qualifikation durch Weiterbildungen im Ausland deutlich erhöht. Damit kommen wir dem immer größer werdenden Wunsch der Öffentlichkeit nach, eine andere Art der Begegnung mit Tieren zu erleben.«


#ÜBER APR

»Da weder ich noch meine Kollegen (vom Beruf Biologen, Tierärzte, Zootechnologen) irgendwelche Vorerfahrungen mit dieser Art des Zoomanagements hatten, waren die ersten Schulungen innerhalb der Panta Rei Academy entscheidend, um von dem Punkt wegzukommen, an dem wir uns nur vorstellten, was wir erreichen möchten, bis zu dem Punkt, an dem wir gelernt haben, den Weg zur Umsetzung unserer Ideen zu planen. Die Unterstützung war von unschätzbarem Wert, um das Selbstvertrauen und die Überzeugung zu festigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, auch wenn wir Neuland betreten. Ich denke, dass gerade deshalb Kurse von Panta Rei Academy am wertvollsten sind. Sie begleiten den Weg von der Vision bis zur erfolgreichen Umsetzung. Und genau da liegt die Trennlinie zwischen Erfolg und Misserfolg, nicht wahr?«


*Alle Rezensionen zufriedener Kunden und potenzielle Ergebnisse der Anwendung der Techniken aus unseren Seminaren sind Rezensionen von Einzelpersonen und keine typischen Ergebnisse. Dies bedeutet, dass Sie selbst nicht unbedingt ähnliche Ergebnisse erzielen werden. Die Ergebnisse der Anwendung unserer Programme hängen von Ihrem Engagement, Ihrer Fähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit und der Umsetzung aller Techniken in den Programmen ab.

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Matjaž Šivic,
Silvaapis d.o.o.

»Mit 20 % weniger Arbeit habe ich mein Einkommen um mehr als 30 % gesteigert.«